产品测试策略 产品测试，是把新品推向市场前的最后一道聚光灯。无论是唇彩还是曲奇，都得先走一遍彩排，才能确保以最佳状态登台。

很多零售商嫌费时费钱，想跳过这一步；可要真正打动用户，发布前就必须测试。

好消息是，测试不必昂贵繁琐。下文将拆解多种产品测试方法与实用技巧，助你轻松把关，出厂即巅峰。

什么是产品测试？

产品测试让零售商提前看清新品在目标市场的真实表现：筛出消费者最爱的款式，挖出可省下的成本，并一次性满足法规红线，最终端出无可挑剔的成品。

它还能把合规风险和退货损失降到最低——若未经测试就上市，后续补救往往代价惊人。

产品测试的重要性

希望快速推出新产品的零售商往往忽视产品测试。彻底的发布前测试提供以下优势：

开发新产品。 如果你要将新产品推向市场，你需要知道它是否会引起潜在客户的共鸣。产品测试帮助你推出人们真正会购买的产品。你将了解客户对产品的看法、他们喜欢或不喜欢的地方、他们如何使用产品，以及影响包装选择的因素。

满足法规要求。 充分的测试可以帮助你确保产品符合政府标准，并保护公司免受诉讼。例如，如果你销售蜡烛，你必须确保它们符合蜡烛及其配件的消防安全标准，如最大允许火焰高度、稳定性和二次点燃。

节约成本。 为了避免前期成本，一些小企业会跳过产品测试，但这样做会错失长期收益，并使公司面临风险。测试产品可以降低缺陷和产品故障的可能性，从而减少修理、退货和保修赔偿的成本。

改善现有产品。 创建一个人们喜爱的产品是困难的。有时，你需要不断改进以满足新的期望和市场趋势。定期的产品测试为你提供了有价值的定性数据，以更快地更新现有产品，并从客户的角度发现隐藏的使用案例。

发现新的使用案例。 企业开发产品是为了解决特定问题，但客户使用产品的方式有时会有所不同。产品的成功取决于其满足承诺和实现目的的能力。严格的测试确保产品满足客户需求，并在上市前建立品牌信任。

产品测试的类型

概念测试

概念测试在你开始创建产品时进行。它帮助你测试产品创意，并在投资原型之前尝试不同的概念。目标是了解客户是否真的会购买你的产品。

原型测试

原型是你的产品的第一个模型。它作为最低可行产品（MVP）与人们进行测试，并用作生产的样本。如果你在某一领域有技能，比如家居品牌的陶艺，你可以自己创建原型。如果你拥有一个时尚品牌，可能需要与裁缝或制版师合作开发MVP。

质量测试

质量测试像一次全面体检，专门揪出缺陷、隐患和可优化之处：既要功能测试——看产品能不能按预期干活；也要性能测试——测它在特定条件下能否扛住。

拿服装商测一条新牛仔裤举例，他们可能会：

测试不同体型的合身性。

测试拉链和纽扣的耐用性。

进行缩水测试，以查看材料在洗涤后的变化。

测试面料在熨烫后的色彩保持能力。

可用性测试

Beta测试是产品上市前的“真刀真枪”环节，让真实用户上手，暴露设计师自以为直观的界面其实难用，或发现儿童家具说明书过于晦涩，不如一支30秒短片来得明白。

价格测试

价格测试直击“顾客到底肯掏多少钱”。它跳出“看对手定价”或“按利润率倒推”的老路，把产品特色、使用场景和目标人群的声音统统算进来，帮你锁定最合适的零售价。

产品测试策略

没有明确的产品测试计划，团队可能会变得被动，而不是主动，随意应对问题，而不是系统性地解决。通过以下产品测试策略，清晰定义需要测试的内容、执行者、时间和方法：

进行市场调研

组建焦点小组

选择产品测试方法

启动产品测试

软启动新产品

持续寻求反馈

1. 进行市场调研

首先，你需要决定目标受众和市场需求。了解买家的偏好和兴趣可以让你在投资开发之前验证和完善产品概念。

企业通常会聘请市场调研公司或顾问，但由于他们喜欢与客户互动，许多零售商往往会自己进行市场调研。

2. 组建焦点小组

焦点小组是与新产品互动的测试团队。这个小组应该尽可能多样化——每个成员都应带来不同的视角，以捕捉可能不明显的问题。例如，文化差异可能会影响产品的感知，在一种文化中可接受的东西在另一种文化中可能会引发问题。

产品测试网站提供更广泛的受众和结构化的反馈机会。通过这些网站，你可以接触到可能无法接触的测试者。确保审核这些网站，并了解它们的测试者池、数据处理和隐私政策。

一些优秀的产品测试网站包括：

Influenster

Vocal Point

Ipsos iSay

UserTesting

BzzAgent

Home Tester Club

在免费赠送产品之前，确保每个人都理解测试协议、评估标准和评分方式。在测试开始之前举办一次会议，讨论任何不确定性或问题也是有帮助的。

3. 选择产品测试方法

研究人员使用两种产品测试方法来评估产品：中心位置测试（CLT）和家庭使用测试（IHUT）。两者各有优缺点。

中心位置测试（CLT）

中心位置测试（CLT）通常用于进行定性研究。测试在受控环境中进行，例如购物中心的一个房间。CLT的目标是在减少偏见的面对面环境中获取产品反馈。

进行中心位置测试有几种方式：

单一测试。 每个人专注于一个产品，并评估如果推向市场会如何。

对比测试。 人们比较两个产品，并选择他们最喜欢的一个。

顺序单一测试。 人们使用单一模型评估一个产品。然后，他们评估第二个产品并进行比较。

CLT的最大优势在于同场同标：所有受访者处于同一环境，干扰因素被降到最低，测试材料也以完全一致的方式呈现。研究员可同步观察肢体语言与即时反应，并根据现场表现随时追问，让有形产品与无形体验一次测透。面对面交流常能触发线上难以获得的真话，感官印象随手就能记录。更妙的是，CLT还省钱省时：租一间测试室，一天就能密集完成大批样本，预算与资源都用到极致。

家庭使用测试（IHUT）

家庭使用测试（IHUT）是最贴近真实生活的调研利器：把产品直接寄到消费者家里，让他们在日常场景中随意用、反复用。无论是Dirt Devil吸尘器，还是Annie’s有机浓汤，都靠这招摸清底牌。

核心目的有三：捕捉第一印象、衡量吸引力、验证购买意愿。尤其适合一次或多次消耗、需要长周期体验的商品。

IHUT的最大价值，是让“包装状态”的产品先过消费者这一关——在正式上市前就把潜在问题清零，并用真实环境的反馈持续打磨。因为场景就在用户家中，而非实验室，得到的使用满意度、痛点和改进方向都更接地气。

反馈收集方式灵活：电话回访、在线问卷、视频通话、入户访谈皆可；若用上IHUT专用软件，还能远程实时追踪，边用边问，第一时间拿到鲜活数据。

4. 启动产品测试

一旦你有了产品原型，就该在真实人群中进行测试了。

要清楚你正在测试的内容。优秀的测试始于一个强有力的问题，例如：“我们的目标受众认为我们的产品具有创新性吗？”尽可能具体。

零售商常见的测试指标包括：

购买意图：人们会购买你的产品吗？

创新性：人们认为你的产品具有创新性吗？

价值：你的产品对用户有价值吗？

相关性：你的产品满足用户的需求吗？

独特性：你的产品与市场上的其他产品不同吗？

使用李克特量表来评估产品测试者的意见和态度。然后，将这些见解转化为行动，以指导开发并考虑新的解决方案。

收集这些数据最简单的方法是通过客户反馈调查。你可以使用像Typeform这样的免费工具收集产品概念反馈，然后用它来发送原型进行测试。确保每个产品概念测试不超过30个问题，否则你可能会导致参与者退出调查。

5. 软启动新产品

软启动是指以较少或没有市场推广的方式发布产品。可以将其视为全面产品发布的彩排——这是从早期采用者那里获取反馈的好时机。

软启动为建立与客户的更强关系提供了绝佳机会。邀请VIP客户或参与你忠诚计划的客户成为新产品的早期测试者。

这些VIP测试者获得内部访问权限，并有机会影响你的产品组合，从而建立一种归属感。即使你正在测试的产品尚未完善，这也可以将VIP客户转变为品牌大使。

6. 持续寻求反馈

无论你选择哪种方法测试产品，请记住，测试是产品生命周期每个部分的关键。你希望持续收集客户反馈，并利用这些反馈进行产品改进。

产品测试需要多长时间？

产品测试应尽早进行。当产品开发团队等待测试产品时，他们错失了发现缺陷和获取新见解的机会。也许他们试图节省资金或在发布前打磨某些功能，但延迟测试通常会导致推出不符合用户需求的产品。

运行测试所需的时间取决于焦点小组的规模、测试方法以及是否需要在根据初轮反馈重新配置产品后进行重新测试。

如果速度是优先事项，进行中心位置测试是个好选择。它将测试者聚集在一个地点，通常在一两天内就能获得反馈。这并不总是测试产品的最准确方式。家庭使用测试让焦点小组在其通常环境中使用产品，可以突出在模拟测试环境中不存在的可用性或质量问题。

零售商的产品测试技巧

产品测试容易出现错误，这可能会改变结果并浪费你的时间。遵循以下技巧，提供符合用户期望并正常工作的高质量产品：

记录过程。 清晰记录产品测试过程的每一步。这样，你可以轻松复制它。测试的一致性是获得可比结果的关键。

保持开放心态。 期待意外的反馈，如果反馈与预期不符，也不要轻易否定。最佳的见解往往来自意想不到的反馈。

鼓励实时反馈。 鼓励测试者在使用产品时提供反馈。这比他们事后试图回忆经历所获得的见解更准确和真实。

准备应对变异。 对结果的变异保持开放态度，尤其是在与人类测试者合作时。感知、偏好或习惯的差异可能导致变异。计划包括广泛的测试者，以捕捉和考虑这些差异。

制定数据管理策略。 收集数据只是上半场，管理数据才是决胜关键。搭建系统，把测试所得统统存起来、拆开来、读明白。Qualtrics就是这样一把利器，让产品体验管理一步到位。

沟通结果。 数据的价值取决于你传达见解的能力。将产品测试结果转化为可操作的、易于理解的报告，供团队使用。尽可能使用图表或图形等视觉辅助工具来说明关键点。

你的商店能从产品测试中受益吗？

产品测试过程是公司成功的关键部分。做好研究，合理规划，并持续与人们测试你的产品。这是理解什么有效、什么无效以保持市场领先的最佳方式。

Shopify不仅仅是一个销售点（POS）系统，还拥有许多帮助零售商进行产品测试的功能。利用内置的分析工具进行市场测试，收集客户反馈，并将数据统一到一个集中库中，以便在测试新想法时获得单一真实来源。

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产品测试常见问题

什么是产品测试？

产品测试让零售商测试新产品的质量、性能、可用性和吸引力。它帮助识别任何问题，确定最佳价格点，并在产品正式发布之前进行微调。

为什么产品测试重要？

产品测试重要的原因在于它降低了风险。你可以在正式发布之前发现可能导致产品失败的问题。这可以减少产品召回、负面客户体验和合规问题。

我如何成为产品测试者？

要成为产品测试者，请按照以下步骤操作：

在产品测试网站上注册。

完成筛选问卷。

选择你想测试的产品。

测试产品。

撰写评论。

为你的产品测试获得报酬。

产品测试阶段是什么？

产品测试阶段发生在产品正式发布之前。目标是从目标市场收集反馈，以评估其可用性、质量和最佳价格点，然后再向公众销售。